Vrátenie tovaru

Právo na vrátenie

V súlade s európskymi predpismi máte právo vrátenie objednávky bez udania dôvodu do 14 dní od jej doručenia. Táto lehota je záväzná a musí sa dodržiavať bez ohľadu na miesto nákupu alebo doručenia.

Ako vrátiť tovar?

Ak sa rozhodnete vrátenie:

1. Informujte nás: Pošlite nám email na [email protected] so svojím číslo objednávky a dôvodom vrátenia.
2. Balenie: Zabaľte produkt v pôvodnom stave, najlepšie v pôvodnom balení.
3. Poslanie: Pošlite balíček na našu adresu v Komárne. Poplatky za vrátenie znáša kupujúci.
4. Vrátenie peňazí: Po prijatí a skúške vrátiteľnosti peňazí vrátime do 14 dní.

Podmienky vrátenia

Tovar musí byť:

• V nezmenenom stave, bez používania alebo len minimálneho skúšania
• S originálnym obalom a všetkými príslušenstvom
• Bez viditeľných známok opotrebovania alebo poškodenia
• Bez zápachu alebo znečistenia

Ak je produkt viditeľne používaný alebo poškodený, môžeme znížiť vrátenú sumu o rozumnú čiastku pokrývajúcu poškodenie.

Vrátené peniaze

Keď prijmeme vrátenie, zistíme stav produktu. Ak je v poriadku, vrátíme vám celú kúpnu cenu vrátane pôvodnej dopravy. Poplatky za vrátenie znáša však kupujúci.

Peňazí vrátime na rovnaký účet alebo finančný prostriedok, ktorý ste použili pri objednávke.

Výmena produktu

Ak máte problém s produktom (je poškodený alebo nefunguje správne), kontaktujte nás. V mnohých prípadoch sme ochotní výmenu bez čakania na vrátenie – ideálne riešenie pre vás.

Prípady bez práva na vrátenie

Vrátenie je nemožné v prípadoch:

• Produktu je viditeľne používaný alebo poškodený
• Tovar nie je v pôvodnom balení alebo chýbajú časti
• Vrátenie je po uplynutí 14 dní od doručenia
• Kupujúci nás nekontaktoval pred vrátením